冲突发生后, 人们都应有制怒的修养, 这是决定冲突获得调解的前提。一个成熟的人, 往往自我控制力较强。有人提出一个建议, 当不愉快要发生时, 把皮带解开, 把手放在腹部或把手放在衣袋里按住腰部,气便消了。据说此办法很灵。当然, 真正想找到万试皆灵的妙药, 还须用“转怒为静” 的“制怒剂”。
在处理冲突技巧方面, 如果在语言上有所改变, 也有效用。比如可以说“我生气了”, 而不是说“你惹我生气了”; 或者说“我感到被拒绝了”, 而不是说“你的话不可理解”。这便使重点由追究“非你即我”, 改变为尽量沟通与调和自己同他人观点的分歧, 这样, 和解的气氛便形成了。
永远记住: 在通常的人际交往中, 冲突和愤怒从愚蠢开始, 以悔恨告终。
人缘智慧
健康的人际交往是不会没有冲突的。冲突是我们与他人全部关系中的一部分, 它可能有害, 也可能有益。为什么说冲突还可能有益呢? 当然, 冲突本身毫无益处, 但是只要处理得当, 便有这种可能。
7. 削掉言行上的“锋芒”
“人不知, 而不愠, 不亦君子乎!” 可见人不知我, 我心里一定会老大不高兴。这是人之常情, 尤其是年轻人, 总是希望在最短时间内就使人家知道你是个不平凡的人。要使别人知道自己, 当然先要引起大家的注意, 要引起大家的注意, 只是从言语行动方面努力的话, 会很容易在言语或行动中锋芒毕露。