从销售漏斗的角度来看,更便于理解市场部与销售部之间的关系,可以说市场部的职能是将漏斗的上面填满,而销售部的职能是将市场部激发出来的潜在需求转变成现实需求,也就是说将销售漏斗上面的潜在用户向下压,从销售漏斗下面出来的就是本企业的业务。要产生足够的潜在需求,市场部就要了解并掌握市场的行情,并通过有效的市场宣传与促销活动来激发市场需求。而销售部则侧重于潜在用户到用户的转化效率,即说服有需求的潜在用户下订单,特别是那些摇摆不定、没有明确偏爱的潜在客户。明白了市场部与销售部之间的关系,也就为如何衡量这两个部门人员的业绩铺平了道路,在这里不再详细论述。
一个企业如果没有市场部或市场部的职能不完善,销售就会非常盲目,既没有方向也没有目标,更谈不上战略,整个销售系统工作效率低下,不同区域、不同市场的销售人员不断重复同样的错误,企业的经营始终处于救火的状态,各级管理人员忙忙碌碌,应付着各种问题和危机,企业无法进入“学习型企业”的良性循环。如果外部环境比较好,整个行业比较景气,企业还能随着大潮往前走,能够赢利。一旦环境恶化,企业就失去了主动权,甚至会威胁到企业的生存。当然,没有销售部企业同样无法生存,再好的市场战略也无法实施,只能是纸上谈兵,这一点不用多说,因为大多数企业都非常重视销售。要想打造一支有战斗力的市场营销部门,最好不要摸着石头过河,而是找明白人帮忙,这样才能把握住要点,避免按照自己的理解想当然地去做事,不断地交学费。